El capital intelectual: cómo identificar y calcular el valor inexplorado de los recursos intangibles de su empresa

Las raíces ocultas del valor - Capacidades ocultas de una compañía - Buscando el camino - Navegación en un nuevo mundo - Valor real : el enfoque financiero - Valor real : el enfoque al cliente - Trabajo real : el enfoque de proceso - Futuro real : el enfoque de renovación y desarrollo - La vida real : el enfoque humano - Ahora todo reunido - Un valor común - El mercado futuro.